Política de reembolso
Ofrecemos una política de devolución de 30 días calendario solo para artículos defectuosos, dañados o incorrectos.
Importante: Las devoluciones NO se aceptan por cambio de opinión ni para artículos sin usar que el cliente desee devolver por otras razones.
Devoluciones Elegibles:
- Artículos defectuosos o dañados
- Artículos faltantes
- Productos incorrectos
Artículos No Devolvibles:
- Artículos devueltos por cambio de opinión
- Artículos usados o en condición diferente a la original
- Artículos que han sido abiertos o desempacados (a menos que sean defectuosos o estén dañados)
- Tarjetas de regalo
- Artículos dañados por mal uso o cuidado inadecuado más allá de lo razonablemente necesario para inspeccionar el producto
Cómo Solicitar una Devolución
Contáctanos en coolspritzstore@gmail.com con tu número de pedido y fotografías o videos claros que muestren el daño o defecto.
Artículos Defectuosos, Dañados o Incorrectos
Si tu artículo llega defectuoso, dañado o incorrecto, CoolSpritz™ cubrirá los costos de envío de devolución y te proporcionará un reemplazo o reembolso.
Reembolsos
- Los reembolsos se emiten al método de pago original dentro de 14 días hábiles después de que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto
- Tu banco o proveedor de tarjeta puede requerir tiempo adicional para procesar el reembolso
- Si han pasado más de 15 días hábiles desde que confirmamos que tu reembolso fue emitido, contáctanos en coolspritzstore@gmail.com
Derecho de Desistimiento de 14 Días de la Unión Europea
Si eres consumidor ubicado en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de 14 días calendario después de recibir los bienes sin dar razón alguna, siempre que el producto esté sin usar y en condición original.
Para ejercer este derecho, contáctanos en coolspritzstore@gmail.com. Eres responsable de los costos de envío de devolución a menos que el producto sea defectuoso o esté dañado.